নিয়ম ও শর্তাবলী –
www.jaya9 অফিসিয়াল প্ল্যাটফর্ম

ভূমিকা

www.jaya9-এ আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং www.jaya9 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। www.jaya9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

www.jaya9 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি খেলোয়াড়কে একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

www.jaya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের www.jaya9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বাতিল করা হবে।
• আপনার দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল যাচাই করতে হবে।

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর www.jaya9 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নীতি

আপনার www.jaya9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিচের নীতিগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাসওয়ার্ড শেয়ারের ফলে কোনো ক্ষতি হলে www.jaya9 দায়ী থাকবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে সর্বদা আপ-টু-ডেট যোগাযোগের তথ্য রাখুন।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি) সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

www.jaya9 যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

www.jaya9-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমাদের পেমেন্ট নীতি নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• জমা করা অ্যাকাউন্টেই উত্তোলন করতে হবে, ভিন্ন অ্যাকাউন্টে নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে www.jaya9 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• www.jaya9 কোনো লেনদেন ফি চার্জ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

www.jaya9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রথম জমার উপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• www.jaya9 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত প্রতি সোমবার প্রদান করা হয়।

গেমপ্লে নীতি

www.jaya9-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। গেমপ্লে সংক্রান্ত নিচের নীতিগুলো মেনে চলুন:

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পূর্বনির্ধারিত প্যাটার্ন নেই।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের নিয়ম ও পেআউট টেবিল প্রতিটি গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

www.jaya9-এর গেম পেআউট রেট (RTP) তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয় এবং ফলাফল প্রকাশ করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো www.jaya9-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি দেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল ডকুমেন্ট ব্যবহার করা।

দায়িত্বশীল গেমিং

www.jaya9 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক শান্তিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক গেমিং সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• জমার পরিমাণ সীমিত করার অপশন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট পজ করার সুবিধা (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অপশন।
• গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত পরামর্শ ও সহায়তা সেবা।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

www.jaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি নিচে সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• www.jaya9 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে www.jaya9 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দ েশ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে www.jaya9 সাধারণত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠায়। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাইকরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে www.jaya9-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান করি।

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায় (২৪/৭)।
• ইমেইলে অভিযোগ পাঠানো যাবে: [email protected]
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করা যাবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

www.jaya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও www.jaya9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।